En cada relación, inclusive una negociación o relación comercial, hay personas detrás. Agrega valor real a cada persona, en cada interacción, con el fin de establecer una relación de confianza y duradera en el tiempo.

Lo mismo ocurre antes de iniciar una campaña de marketing, en la que resulta indispensable entender a tu perfil de cliente – buyer persona -, ¿cuáles son sus desafíos y objetivos?, ¿en cuánto tiempo busca cumplirlos? y ¿bajo qué plan?. A diferencia del embudo de ventas tradicional, en el que el cliente está al final del embudo, este nuevo planteamiento busca que el cliente esté en el centro, y en torno a él, gire toda estrategia para atraer -marketing-, vincular -comercial- y mantener -servicio-.

En relación a estas tres estrategias, Hubspot, empresa líder en Inbound Marketing y plataforma de CRM, Marketing y Servicio post-venta, es un buen referente de mejores prácticas, para que las empresas crezcan, ofreciendo conocimientos y herramientas, concretos y prácticos, que han desarrollado a partir de su propia experiencia.

El pasado 30 de Septiembre, en el marco de la Alianza de Charly.io y Hubspot for StartUps, se realizó el Taller de Inbound Marketing, en el que participaron más de 100 emprendedores de todo América Latina de la comunidad de Charly.IO, y en el que Rafael Obando, del equipo de Hubspot, compartió herramientas de fácil y rápida implementación. Les contamos los principales aprendizajes.

El Inbound marketing, es una metodología centrada en el cliente, que busca atraer a partir de la generación de contenidos relevantes, que le agreguen valor y mejoren la vida al cliente, de ahí la importancia de estrategias con contenidos para SEO – Search Engine Optimization, acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en los buscadores de internet -, redes sociales y Blogs. El objetivo principal es entender al cliente, ¿cuál es su perfil? ¿qué necesita? ¿en dónde lo busca?, y a partir de este conocimiento, capacitar y darle conocimientos y herramientas al cliente.

Mientras que en el Outbound marketing, se busca llegar a muchas personas de forma invasiva y sin contexto (mails y llamadas en frio), el Inbound Marketing atrae tu audiencia de forma natural, permitiéndoles primero aprender de tu empresa, hasta después llegar a comprar. Esta estrategia permite generar leads cualificados (MQLs – Marketing Qualified Leads), para después ser vinculados a través de estrategias comerciales.

En suma, ¿Cómo realizo una campaña de Inbound marketing?

1. Ofrece contenido valioso y relevante para tu audiencia, a cambio de información de contacto, pudiendo generar leads cualificados
2. Nutre los leads generados, y cultívalos, a través de la automatización de tareas y mails, que lleven a estos leads a un llamado a la acción (CTA – call to action), como ver el demo, agendar una llamada, entre otros; hasta convertirlos en clientes
3. Mide, monitorea, aprende y ajusta tus campañas

¿Qué estás esperando para generar contenidos para tu audiencia?